固始农商银行祖师支行:优质服务看诚心 行业标准树一流

原标题: 【普惠金融系列报道】 第056期 优质服务看诚心 行业标准树一流

  固始农商银行作为支持县域金融发展的主力军,近年来坚持以优化农村网点布局、扩大辐射范围、提高服务水平为抓手,致力于打造一流的服务环境,为县域老百姓提供更加优质的服务,满足广大客户多层次的金融服务需求。“银行超市”作为固始农商银行服务触角延伸覆盖农村阵地的“毛细血管”,发挥着畅通金融服务“三农”和助推乡村振兴血脉的作用。

  金融行业的竞争,说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳,谁的服务好,谁就能更加适应客户的需要,谁就能占领更多的市场,拥有更多的客户。而固始农商银行祖师支行创业路“银行超市”管理员周伯益显然又是其中的佼佼者。

  为竖立和维护“银行超市”形象,作为固始农商银行老一辈员工的周伯益从基础管理和服务提升抓起,从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手,通过文明服务用语和服务规范,既激发工作激情,也赢得了客户一致好评。在日常工作中,他以对“三农”事业高度的忠诚竭心尽力做好方方面面的工作,通过认真研读总行宣传册页,营销电子产品,使该点不论服务还是业绩都始终走在全县“银行超市”前列。

  周伯益深知优质服务是立行之本,坚持以身作则,从每一件小事做起,从精心的着装,到对待每一位顾客的贴心服务,再到事无巨细的微笑态度,无不饱含着他对优质服务的追求和对自身素质的严格要求。在办理业务、接受客户咨询时,他语气平和,坚持文明用语,并做到着装整齐、微笑服务,并在营业场所内配备客户座椅、老花镜、验钞机具、笔、饮水机等便民设施,规范场所秩序,把该点打造为温馨惬意、和谐友善、便民亲民的场所,赢得了当地群众的广泛青睐。

*文章为【固始农商银行】独立观点,不代表信阳讯立场。

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固始农商银行

存款、贷款、结算、代理保险和电子银行业务

2019-07-11

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